文旅正能量 | “志愿红”为腾冲的美添光彩

编者按

2024龙年春节长假期间，云南旅游市场火热朝天。同时，也涌现出一批又一批好人好事。因此，云南省文化和旅游厅将整合多渠道、多平台、多角度持续推出“云南文旅正能量”内容，不断挖掘文旅好人好事，传递正能量。

春节长假期间，不少人选择外出旅行，但对于那些行动不便的人群来说，外出旅行常常会遇到一些困难。在腾冲和顺古镇，有这样一群文旅志愿者献举手之劳，暖游客人心。这些“志愿红”，为腾冲的美添光添彩。

唐廷禹就是其中的一员，“我们的任务就是保证每一位游客都能够平稳安全地到达目的地，享受到旅游的乐趣。”很多文旅志愿者和同伴共同抬一个轮椅，但唐廷禹不同，他能一个人完成，同时还能搀扶行动不便的游客，把他们送上摆渡车，他说：“看到这些行动不便的游客就想起自己的爷爷，如果我爷爷还在的话，也是需要坐轮椅，觉得自己可以为他们多做一些事是应该的。”在文旅志愿者的暖心帮助下，一个个行动不便的游客高兴而来，平安而归。

因为出汗多，怕抬轮椅时打滑，文旅志愿者手上都不能戴手套，加上都穿着长袖，一天下来，文旅志愿者们个个汗流浃背。

郑伊怡作为这支文旅志愿者团队中为数不多的女孩子，既要帮助同伴合力抬轮椅，还要在和顺古镇景区检票口，协助景区工作人员维持秩序，为游客提供问询服务。即使声音沙哑、嗓子“冒烟儿”，也没有停下来休息。

从早上8点工作到下午6点多，中午短暂休息了一会儿，一天下来，她的胳膊酸酸的，甚至还有些肿胀，手在不停颤抖，她说：“虽然蛮累的，但很开心。以前我是被父母保护得太好的小女生，现在我尽最大的努力去帮助那些需要帮助的人。”

除了景点周围有文旅志愿者乐于助人的身影，当然也少不了尹哥书房文旅志愿者“书香”的接力。

“大家好，欢迎来到尹哥书房。”“您好，请把您的包过一下安检，谢谢。”“我是尹哥书房的讲解员，今天由我来为大家讲解……”戴着圆圆的眼镜，王丁丁身上透着一股安静的气息。96年出生的她，早已不是文旅志愿者“新面孔”了，她不仅要负责图书分类、上架，帮读者找书等工作，还要负责书房讲解。

春节假期来尹哥书房看书的旅客是平日的2倍左右。“游客一多，我们的工作量也明显增加。不过，我们对此已习以为常。大多数游客都是从全国各地过来的，甚至还有一部分是国外的游客，我耐心细致地讲解、做好服务，也是帮我们和顺古镇争取多吸引几个回头客啊！”王丁丁笑着打趣道，见到游客寻求帮助，她又连忙转头忙碌起来。

相比于常年坚守的王丁丁，尹哥书房来了不少年轻的文旅志愿者。大学还没毕业的贾志娟和刘荣昊便是其中代表，过年期间他们没有出去游玩，也没有回老家，始终坚守在岗位上。

“我可是央求了爸妈好久他们才同意我来这。”贾志娟自豪地说道：“我本身就很喜欢读书，一听说这里招文旅志愿者，我毫不犹豫就报名了，等了好几天，以为没选上，还难过了一阵子。好在皇天不负有心人，我倍加珍惜这来之不易穿上‘红马甲’的机会，能通过自己的努力给游客一个好的阅读环境，我觉得非常开心。”

刘荣昊则是土生土长的腾冲人，但是从小生活在偏远山区，书籍便成为他了解世界为数不多的方式之一，他说：“或许是我从小家境就不好，一有读书的机会我就想要争取。”说到这儿他不好意思地低下了头，继续说道：“况且我很喜欢尹烨老师，‘让生命科学流行起来’一直是我的座右铭，我也是这样去付诸行动的。看到自己每次讲解的内容被游客认可也是我未来想要从事相关工作最大的动力！”

为了吸引更多的游客关注和参与，一些文旅志愿者们还通过和顺古镇景区官网、小程序、自媒体等平台，不断更新内容、持续发布优质作品，为游客们推出了多样化的旅游产品和服务。

文旅志愿者们在一次次奉献中传递志愿服务正能量，他们用自己的专业知识和热情，为游客提供最好的服务和最美好的旅游体验。相信在他们的共同努力下，文旅志愿者队伍将会越来越壮大，雷锋精神也将在腾冲这片美丽的土地上绽放出更加耀眼的光芒。

文 杨振

图 云南省文化和旅游厅公共服务处

编辑 童文文

本期责编 张灵洁 华芳

审核 马波 刘丽

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